Ombudsmann-Verfahren
Ein persönliches Gespräch ist immer noch der beste Weg, um Streit zu schlichten. Aber manchmal kommen Kunde und Bank alleine nicht weiter. Dann hilft der Ombudsmann. Das Ombudsmann-Verfahren bietet Ihnen die Möglichkeit, einen unabhängigen und neutralen Schlichter anzurufen. So kann eine Klage vor den ordentlichen Gerichten in vielen Fällen vermieden werden.
Die Vorteile auf einen Blick
- Das Verfahren ist für Kunden kostenlos.
- Die Schlichtungsstelle schlägt Lösungen schnell und unbürokratisch vor.
- Der Vorschlag ist nicht bindend.
Ombudsmann der genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der DeutschenVolksbanken und Raiffeisenbanken – BVR
Schellingstraße 4
10785 Berlin
Weitere Ombudsmänner
Verein Versicherungsombudsmann e. V.Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
Ombudsstelle für Investmentfonds des BVI Bundesverband Investment und Asset Management e. V.
Unter den Linden 42
10117 Berlin